你請 AI 幫忙買東西或訂機票，它可能不是「不會按」，而是被網站擋住。AI Agent 是會替使用者操作網站的程式，和只回答問題的聊天機器人不同。這類工具越來越會做事，網站卻不一定願意讓第三方程式讀取資料、登入帳戶或替客戶下單。
三家公司在擋什麼？
近期報導指出，Amazon 對部分購物代理的存取採取限制。Delta 告訴 TechCrunch，目前沒有讓第三方 AI 代理在其數位平台代客搜尋或預訂航班的合作整合，正在評估安全與顧客體驗。Yelp 說得更直接：未經資料授權的非人類流量，不能隨意使用其平台。三者不是同一種「全面封鎖」：有的是網站政策，有的是交易與帳戶安全，有的是資料授權。
還有一種情況容易誤判。網站原本的防機器人驗證可能讓 AI 操作失敗，即使站方沒有刻意針對某個代理。TechCrunch 報導中的 Walmart 就說，部分失敗源於人類驗證流程，而非刻意拒絕合作。看到 AI 卡住，不宜立刻推論某品牌宣布禁用所有 AI。
網站為何要設門檻？
購物與訂票涉及價格、庫存、付款和退款責任；帳戶服務還碰到個資。網站也需要分辨「替真人辦事的代理」與大量抓資料的爬蟲。Cloudflare 已把 Search、Agent、Training 等機器流量分開管理，讓站方依用途決定放行或限制。這些規則會讓 AI 代理少做一些事，也可能促成更正式的登入、授權與付費合作。
對使用者最實際的做法，是把 AI 當成草擬與比價助手，最後登入、付款和確認訂單仍到原網站核對。對品牌與網站經營者，則要決定哪些內容可被搜尋、哪些操作需要取得權限，以及遇到代理失敗時要給清楚的提示。
CTA：下次 AI 說「我幫你訂好了」，先去商家或航空公司官方頁確認訂單編號與付款狀態；沒有正式確認，就不要當成完成交易。
