一家店做不到的服務，能不能和附近的店一起完成？對人力有限的小型業者，串聯取貨、配送或預約，可能比獨自增加設備與員工更有機會。然而，服務一旦跨出店門，也會出現新的問題：誰收款、誰交付，顧客找錯窗口時又由誰處理？
資策會 iEvent 平台公告，10 月 28 日將舉辦「從經驗到行動：2026 年智世代生活圈服務創新論壇」。活動聚焦生活服務與科技應用，從不同發展階段的營運經驗，探討市場需求、服務設計與合作方式。
把附近的資源串起來，先讓顧客少跑一趟
生活圈的價值，不只是把幾家店放進同一張名單。以社區商店合作為假設情境，若居民可以在熟悉的取貨點領取鄰近店家商品，便利性來自交付流程真的接上了，而不只是多了一個訂購入口。
這也代表合作雙方要事先說清楚：商品何時送達、誰保管、逾時未取如何處理，以及退款或客訴要找誰。當這些責任尚未確定，先建一個平台，可能只是把線下的混亂搬到線上。
公開活動介紹談到居民參與、服務網絡及持續營運。對小型業者而言，最值得借鏡的是其他團隊如何處理這些日常細節，而不必直接複製對方整套規模。
科技應該接住交接，而不是增加一次登錄
本文建議，初期合作可先挑一種服務、少數夥伴與固定時段，觀察交接是否順暢。需要的工具可能只是共用預約、取貨通知或訂單狀態紀錄；是否進一步導入 AI 或系統整合，應由實際問題決定。
評估成效時，除了訂單數，也要留意每筆訂單多花多少協調時間，以及有多少爭議要人工處理。若業績增加的同時，店長每天都在追問貨到哪裡，合作就還有需要調整的地方。以上為編輯部提出的評估方法，並非活動已發布的成果。
這場論壇適合生活服務業者、生活圈營運者與科技方案夥伴交流。對剛開始經營的人，帶著一張自己的服務流程圖與最想改善的交接點，會比只帶公司簡介更容易談出可行的合作。
行前注意：官方頁面時間欄位不一致
活動內文列出 10 月 28 日 14:00 至 17:00、13:30 開始報到，地點為民生科服大樓 101 會議室，地址是臺北市松山區民生東路四段 133 號 1 樓。不過，頁首及場次表另有不同時間，頁首地區也與詳細地址不一致。本文採內文資訊整理，參加前請向活動窗口確認；不要只依平台頁首設定行程。
